Customer Service Innendienst (m/w/d)

Customer Service Festanstellung Nürnberg

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.

Die Schaeffler Bio‑Hybrid GmbH mit Sitz in Nürnberg und München ist eine hundertprozentige Tochter der Schaeffler Gruppe. Als Pionier auf dem Gebiet der Elektromobilität hat Schaeffler die Gattung Bio‑Hybrid bereits 2016 als Vision für den Individualverkehr im urbanen Raum präsentiert. Aus dieser Vision wird nun Realität. Die Schaeffler Bio‑Hybrid GmbH hat die Aufgabe, den Bio‑Hybrid zur Serienreife zu entwickeln und auf den Markt zu bringen. Dabei arbeitet sie mit der Flexibilität eines Start-ups, kann aber auf die gesamte technische Kompetenz der Schaeffler Gruppe zurückgreifen.

Wir bieten

  • Strukturierte und umfassende Einarbeitung
  • State-of-the-Art-Arbeitsumgebung in einem dynamischen Umfeld 
  • Position mit hoher Verantwortung und großem Gestaltungsspielraum 
  • Vertrauensvolle Führungskultur und modernste Arbeitsbedingungen

Deine Aufgaben

  • Direkter Ansprechpartner der Kunden bei Beschwerden bzw. Unzufriedenheit
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -beratung 
  • Schnittstellenfunktion zwischen Innen- und Außendienst sowie externen Partnern 
  • Erstellung von Wartungs- und Serviceangeboten 
  • Datenpflege im CRM- bzw. ERP-System 
  • Reklamationsbearbeitung & Servicecontrolling
  • Verwaltung der Ersatzteilbestellungen und der Serviceverträge

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation 
  • Erfahrung im Kundenservice wünschenswert 
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung 
  • Kenntnisse in CRM / ERP-Software
  • Selbstbewusstes und kundenfreundliches Auftreten 
  • Teamorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit der Fähigkeit querzudenken
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Fragen zum Stellenangebot beantwortet:
Frau Julia Beuth
Tel. +49 911 91 94 76 98